モバオクでは原則、落札が決定した取引のキャンセルはできません。落札が決定した商品は、出品者・落札者共に落札価格で取引をする義務が生じます。
やむを得ない事情でキャンセルを希望する場合は、以下の手順をご確認ください。
- 落札者・出品者双方が「落札後手続き」をする
- 取引メッセージなどでキャンセルの相談をする
- 双方がキャンセルに同意したら、必要に応じて評価を入力し、取引完了とする（手順1で「落札後手続き」を行っているため、ペナルティは発生しません）
【ご注意】
「落札後手続き」を行わないまま、手続き期限である3日（72時間）が経過すると、取引は不成立となります。「落札後手続き」をしなかったお客様にはペナルティが発生し、入札・新規出品・再出品が7日間制限されます。