【手続き中にポイントが消えてしまった方へ】
支払いを最後まで進めず、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご利用状況を確認いたします。
※アカウントへログインした状態でお問い合せください。
※該当取引の[商品No.]を明記してください。
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インターネット（モバイル）バンキング、各携帯電話会社の決済サービスの支払手続き中に、ページを閉じたり［戻る］ボタンを押すと、利用予定ポイントが一時的に消費されます。
仮消費されたポイントは、一定時間が経過した後、元に戻ります。
お支払方法・操作別 ポイント復元にかかる時間一覧
| お支払方法 | ポイントが一時消費される操作 | ポイント復元にかかる時間 |
| インターネット/モバイルバンキング払い |
銀行を選択せず画面を閉じる、銀行を選択せず［店舗画面へ戻る］を押す |
30分程度 |
| 銀行を選択後、支払完了せず画面を閉じる | 3営業日程度 | |
|
auかんたん決済 |
［支払手続き］（支払申込）画面で［戻る］を押す、支払完了せずに通信を切る（画面を閉じる） |
最大1時間程度 |
|
d払い |
［支払手続き］（支払申込）で画面を閉じる | 最大1時間程度 |
| ［承諾する画面］で［購入サイトに戻る］を押す、画面を閉じる | 最大1時間程度 | |
| ［暗証番号入力画面］で［購入中止］を押す、画面を閉じる | 最大1時間程度 | |
| ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い | ［支払手続き］（支払申込）画面で［戻る］を押す、支払完了せずに通信を切る（画面を閉じる） | 最大1時間程度 |