希望額で落札されなくても、キャンセルはしない
オークションの開始価格は、「この価格でなら商品を譲ってもいい」と思える値段を設定しましょう。
落札が決定した商品は、落札価格で取引する義務が生じます。落札額が希望に満たない場合でも、取引をキャンセルすることは禁止されています。
オークション終了間近の入札削除・取引拒否はしない
終了間近の入札はルール内の行為です。終了間近に入札したという理由だけで、むやみに入札を削除したり、取引を拒否する行為はやめましょう。
他にも、以下の行為は行わないようご注意ください。
- 終了間近の入札による落札後、落札後手続きを行わなかったり、落札者に取引のキャンセルを申し出ること
- 終了間近の入札を削除したり、その入札者をブラックリストに登録すること
- 自己紹介や商品説明に、「終了○分前の入札は禁止」などと記載すること
不当な請求は行わない
理由のわからない手数料や梱包料を請求するといった行為はやめましょう。実際の送料や代引手数料がモバオクの表示と異なる場合は、落札者に状況を説明し、お互いに話し合って取引してください。
連絡・返信はしっかり行う
取引相手と連絡がスムーズにとれるよう、住所・電話番号は正しい情報を登録してください。
また、相手の情報は取引前にチェックしてください。明らかにちがう場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
支払があったら、すみやかに商品を発送する
出品者は、落札者が不安にならないよう、すみやかに発送をしてください。
商品の発送前に振込みを強要しない
モバオクでは、モバペイ取引・代引取引をルールとしています。それ以外の方法での取引を相手へ強要することはできません。また、落札者がモバペイ取引・代引取引での取引を希望した場合、それを拒否することはできません。
また、自己紹介にモバペイ取引・代引取引を拒否する内容を記載することも禁止されています。記載した場合はペナルティとなりますので、ご注意ください。
ノークレーム・ノーリターン
商品を落札者に発送したあと、落札者からのクレームや返品を一切拒否するのはやめましょう。商品に不備があった場合などは、誠意をもって対応してください。