「まとめてau支払い」の利用休止・退会手続きについて

月額利用料を「まとめてau支払い」でお支払の方で、モバオクサイトで操作ができない場合は、以下の手順で利用休止・モバオクからの退会を行ってください。

1. 「まとめてau支払い」を解約する（利用休止）

1. 　au IDのサイトでログインし、右上の［MENU］をタップ
2.  ［EZ有料サービス情報］を選択する
3.  ［モバオク］を選択する
4.  ［退会］を選択する

2. 退会申請する

退会申請は、モバオクサイト内で行うことができます。
※利用休止の操作が完了した翌月の7日以降に操作が可能となります。

• スマートフォン版
  ［マイページ］→［ユーザ情報登録・変更］→「退会する」
  
  
• モバオクアプリ
  ［マイページ］→［設定］→［登録情報設定］→「退会申請」
  
  
• PC版
  ［マイページ］→「退会申請」

マイページへのログインができない場合、申請フォームより登録情報をご申請ください。
アカウントが特定できた場合、モバオクにて退会の操作を代行します。

【ご注意】

「まとめてau支払い」は、モバオク側で請求を止めることができないお支払方法です。かならず利用休止をしてからご申請ください。