月額利用料を「まとめてau支払い」でお支払の方で、モバオクサイトで操作ができない場合は、以下の手順で利用休止・モバオクからの退会を行ってください。
1. 「まとめてau支払い」を解約する(利用休止)
- au IDのサイトでログインし、右上の[MENU]をタップ
- [EZ有料サービス情報]を選択する
- [モバオク]を選択する
- [退会]を選択する
2. 退会申請する
退会申請は、モバオクサイト内で行うことができます。
※利用休止の操作が完了した翌月の7日以降に操作が可能となります。
マイページへのログインができない場合、申請フォームより登録情報をご申請ください。
アカウントが特定できた場合、モバオクにて退会の操作を代行します。
【ご注意】
「まとめてau支払い」は、モバオク側で請求を止めることができないお支払方法です。かならず利用休止をしてからご申請ください。