モバオクを退会する方法をご案内します。
（月額利用料をauかんたん決済でお支払の場合の手順です）
有料登録中のアカウントは、「利用休止」をして有料登録を解除したあとに退会ができるようになります。
料金プランを「povo」に変更されたお客様は、マイページからの利用休止が行えません。
サービスカウンターにて対応いたしますので、コチラよりご連絡ください。
【手順】
1. 利用休止をする
以下の手順で利用休止をします。
※メールアドレス・パスワードでログインができない場合は、au IDでもログインができます。au IDでのログイン方法はコチラをご確認ください。
2. 退会申請をする
以下の手順で退会します。
- スマートフォン版
［マイページ］→［設定］→［ユーザ情報登録・変更］→［退会する］ - モバオクアプリ
［マイページ］→［設定］→［登録情報設定］→［ユーザ登録情報変更］→［退会する］ - PC版
［マイページ］→［退会申請］
※操作を完了するまえに、注意事項をよくご確認ください。
※未手続き または 進行中の取引、完了していないモバペイ取引がある場合は、それぞれが完了したあと退会申請へ進んでください。
3. 「退会しました。」と表示されたら、手続きは完了です。
有料登録の停止がau側のページに反映されるまで、2～3日時間がかかる場合があります。
マイページへログインできず、自分で利用休止・退会ができない場合
下の申請フォームより、auかんたん決済の決済情報番号をそえて、登録情報をご申請ください。
アカウントが特定できた場合、モバオクにて退会の操作を代行します。
【決済情報番号の確認方法】
- auかんたん決済の利用明細へアクセスする（au IDでログイン）
- プルダウンから西暦/月を選択する
- 「サービス名：モバオク」をタップして、決済情報番号を確認する
月額利用料の支払方法がわからないときは、コチラの方法で確認できます。