支払済みのモバペイ取引は、出品者・落札者双方の操作によって返金することができます。
返金のまえに
取引を継続できないか、出品者・落札者にてじゅうぶんに話し合いを行ってください。
その結果返金することが決定したら、操作の同意を得たうえで以下へとお進みください。
返金までの手順
- 落札者が「未着通知」を行う
- 出品者が、該当取引ページに表示される「未着通知を確認する」ボタンを押す
（PC版の場合、［未着通知内容確認］ボタン） - 出品者が［落札者に返金］ボタンを押す
以上で落札者への返金が確定します。
手順3が完了したあと、お知らせのメールが出品者・落札者へ配信されます。
返金分の金額が振り込まれる口座
落札者のモバペイ受取口座へ入金されます。
（振込人名義は「ペイジェント」）
- 返金の操作が行われた翌営業日から翌々営業日に振込となります。
- モバペイ手数料も返金されます。
- ポイント利用がある場合、ポイントで返還されます。
- d払いでお支払の場合、支払自体がキャンセルされます。
【ご注意】
- 振込完了のお知らせメールは配信されません。
- 返金を行ったことでペナルティーが発生することはありません。
- 代引取引の返金は、双方で話し合いのうえ、送金方法などを決定してください。