モバオクでは、取引キャンセルの操作はご用意しておりません。
取引相手と直接話し合いのうえ、以下を参考にお進めください。
落札後手続きをしていないが、取引をキャンセルしたい
出品者・落札者ともに、落札決定後の「落札後手続き」はかならず行ってください。
双方が落札後手続きを行うと「取引メッセージ」が利用できるようになります。取引キャンセルの意思を取引相手へ伝え、話し合いを行ってください。
- 期限までに落札後手続きが行われないと、取引は不成立となります。
- 落札後手続きを行わなかった方にペナルティが発生し、一週間入札・出品ができなくなります。
落札後手続きをしたが、取引をキャンセルしたい
取引メッセージなどで、取引相手へキャンセルの意思を伝え、話し合いを行ってください。
キャンセルに双方が同意した場合、落札者が支払いをしないまま「モバペイ支払期限」が経過することにより、モバペイ取引の支払いが自動キャンセルとなります。
その後評価を入力し、取引完了としてください。
- 「取引不成立」と表示されますが、こちらはモバペイ取引の支払いがキャンセルとなったことを示すものです。取引自体のキャンセルを意味するものではありません。他の支払い方法で取引を継続したい場合、取引相手と相談のうえ決定してください。
- モバペイ取引の支払いがキャンセルとなっても、ペナルティは発生しません。
- 代引取引の場合は、キャンセルに双方が同意した時点で評価を入力し、取引完了としてください。
支払いが完了したが、取引をキャンセルしたい
「返金したい」のページをご参照ください。